Toimituskäytäntö
PERUUTUSOIKEUS
My Heart Creatives tekee yhteistyötä paikallisten kuriirien, kuten DHL:n ja Postin, kanssa varmistaakseen, että tuotteet toimitetaan suoraan kotiisi tai postipalvelun kautta.
Maksu veloitetaan, kun tilaus tehdään, ja kaikki maksut on vahvistettava ja hyväksyttävä ennen toimitusta. Luottokorttipetosten estämiseksi tilaukset, joissa on virheelliset laskutustiedot tai jotka vaativat lisävarmennusta, voivat viivästyä tai ne voidaan peruuttaa.
TOIMITUS
Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilauksen jälkeen (mukaan lukien osoitteen muutokset). Toimitamme vain kassalla annettuun osoitteeseen. Maksat vain toimitetuista tuotteista sekä mahdollisista toimitus- ja verokuluista.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen.
Toimitamme vain arkipäivisin, emme lauantaisin tai pyhäpäivinä.
Tilausten käsittely kestää keskimäärin 1–3 arkipäivää, mutta joidenkin tuotteiden käsittely voi viedä kauemmin, erityisesti juhlapyhien aikana tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden saatavuus on rajoitettu. Tilaukset lähetetään varaston vahvistamisen jälkeen.
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan lähettää erikseen ja ne voivat saapua eri päivinä riippuen tuotantokumppanimme sijainnista.
TOIMITUS
Kun tilauksesi on tehty ja maksu vahvistettu, voit odottaa, että tilauksesi lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Keskimäärin toimitusaika on 5–15 arkipäivää.
Huomio: Edellä mainitut ajat ovat vain arvioita arkipäivissä. Pyrimme toimittamaan tilauksesi ajoissa, mutta My Heart Creatives ei ole vastuussa olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten postin tai tullin käsittelyajoista, juhlapyhistä, äärimmäisistä sääolosuhteista, työtaisteluista, mielenosoituksista jne. Tällaiset olosuhteet voivat aiheuttaa alkuperäistä arviota pidempiä toimitusviiveitä.
ARVIOITU TOIMITUSAIKA ON YLITTYNYT, MISSÄ TILAUKSENI ON?
99 % tapauksista tilauksesi saapuu arvioidussa ajassa. Valitettavasti joskus tilaukset voivat viivästyä kuljetusprosessin aikana. Voit seurata tilauksesi tilaa sähköpostitse saamallasi seurantakoodilla.
Etkö ole saanut tilaustasi 3 päivän kuluessa arvioidun toimituspäivän jälkeen? Ota yhteyttä osoitteeseen info@myheartcreatives.com.
EN OLE TYYTYVÄINEN TILAUKSEENI, MITÄ TEHDÄ?
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, pahoittelemme kuulla sen ja haluamme tietää, kuinka voimme ratkaista asian. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@myheartcreatives.com.